Toimitusehdot
Hinnat
Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Hinnat ovat aina tilaushetken hintoja. Mikäli jonkin tuotteen hinta on virheellinen, pidättää Kompodent oikeuden oikaista hintaa tilauksen jälkeen. Muutoksesta ilmoitetaan aina ostajalle, ja ostajalla on oikeus tässä tapauksessa muuttaa tilausta.
Kompodent.fi on terveydenhuollon ammattilaisille suunnattu verkkokauppa. Kompodent myy tuotteita ainoastaan ammattikäyttöön yrityksille ja yhteisöille. Nämä toimitusehdot pätevät Kompodentin ja asiakkaan väliseen suulliseen, kirjalliseen tai sähköiseen kaupankäyntiin.
Tilausvahvistus
Asiakkaan tilaus on sitova sen jälkeen, kun tilaus on saapunut Kompodent-verkkokauppaan ja kirjautunut järjestelmään tai kaupasta on sovittu suullisesti tai kirjallisesti. Verkkokauppatilauksissa asiakas vastaa tilauksen oikeellisuudesta, kuten tilatusta tuotteesta, kappalemäärästä sekä toimitustavasta. Lähetyksenjälkeisistä peruutetuista, muutetuista tai palautuneista tilauksista veloitetaan uudelleenvarastointimaksu, joka on 6€ tuotteelta. Mikäli tilaus palautetaan Kompodentin asiakaspalautuksena takaisin, veloitamme lähetyksestä 16,40 €.
Tilausten maksaminen
Maksaminen suoritetaan laskulla. Maksuaika on 14 vrk ellei toisin ole sovittu. Huomautusaika on 7 vrk, jonka aikana tulee esittää korjausvaatimukset laskun osalta. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä laskutamme 6 € (alv 0 %) maksumuistutuksesta sekä 16 % vuotuisen viivästyskoron. Viivästysmaksu laskutetaan eräpäivästä siihen päivään mennessä, kunnes suoritus on kirjautunut tilillemme. Kompodent lähettää asiakkaalle kaksi maksumuistutuskirjettä, jonka jälkeen maksu saatetaan perintään.
Erikseen sovitut osamaksut on maksettava eräpäivään mennessä, muuten Kompodentin ja asiakkaan välinen kirjallinen tai suullinen osamaksusopimus purkautuu välittömästi ja kauppasumma viivästysmaksuineen laskutetaan kokonaisuudessaan 5 pv maksuajalla. Mikäli koko kauppasummaa ei makseta eräpäivään mennessä saatamme laskun kokonaisuudessaan perittäväksi ilman erillistä ilmoitusta. Mikäli Kompodentin saatava saatetaan perintätoimiston perittäväksi, vastaa asiakas Kompodentin muistutus- ja korkokulujen lisäksi myös perintätoimiston perintäkuluista.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan Itella Oyj:n välityksellä. Toimituksista peritään toimitusmaksu. Toimitusmaksu sisältää posti-, pakkaus- ja käsittelykulut.
Lähetyksen vakuuttaminen
Kompodentin lähetyksillä ei ole ylimääräistä kuljetusvakuutusta. Mikäli asiakas haluaa vakuuttaa lähetyksen, tulee hänen ilmoittaa asiasta Kompodentiin puhelimitse tai esimerkiksi verkkokaupan lisätiedot-kenttään tilausta tehdessä. Kompodent hoitaa lähetyksen vakuuttamisen täydestä arvosta Itellan vakuutustarjonnasta. Asiakas vastaa vakuuttamisen kustannuksista. Lisätiedot Itellan sivuilta www.itella.fi.
Lähetyksen vastaanottaminen
Tilauksen katsotaan tulleen toimitetuksi perille, kun paketti on vastaanotettu kuljetuksesta, eikä siitä ole reklamoitu 3 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta. Mikäli asiakkaan lähetys/paketti on rikkoutunut lähetyksen aikana, on asiakkaan velvollisuus ilmoittaa asiasta viipymättä, silti vähintään 3 vrk sisällä vastaanottamisesta. Kompodent vastaa, että lähetykset ovat asianmukaisesti pakattuja. Kompodent ei vastaa Itellan lähetysten toimivuudesta tai viivästymisistä.
Peruutukset ja palautukset
Virheettömillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Osasta tuotteista voidaan sopia maksullinen koekäyttö, jolloin asiakas vuokraa laitteen ja saa mahdollisuuden kokeilla tuotetta sovitusti. Mikäli tuotteessa on valmistus- tai laatuvirhe on Kompodentilla oikeus valita, korjataanko tavara, toimitetaanko uusi tavara tilalle, hyvitetäänkö tavaran hinta tai toimitetaanko se valmistajalle tai maahantuojalle takuukorjaukseen. Kompodent ei vastaa vioista, jotka johtuvat tavaran väärästä käytöstä tai käsittelystä Kompodentin tai valmistajan antamien ohjeiden vastaisesti. Viat tulee ilmoittaa Kompodentiin välittömästi (vähintään 3 vrk kuluttua) niiden havaitsemisesta. Toimitetun tuotteen lasku on maksettava ajallaan eräpäivään mennessä huolimatta korjaus/vaihtoreklamaatiosta. Mahdollinen hyvitys palautetaan viipymättä reklamaation käsittelyn jälkeen, viimeistään 14 vrk reklamaation hyväksytystä käsittelystä. Kompodentilla on oikeus laskuttaa aiheutuneet kustannukset asiakkaalta, kuten esim. työ- ja lähetyskustannukset, mikäli palautus on ollut aiheeton ja siitä aiheutunut kustannuksia Kompodentille.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa on ostajan välittömästi ilmoitettava vahingosta lähettäjälle, kuitenkin viimeistään kolmen (3) vrk kuluessa tuotteen saapumisesta. Lähetyksen katsotaan toimitetuksi virheettömästi mikäli asiakas ei reklamoi virheestä tai rikkoutumisesta 3 vrk kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Kompodentilla on täysi oikeus peruuttaa tilaus omasta harkinnasta, jolloin tilauksesta mahdollisesti maksetut ennakkomaksut palautetaan ostajalle. Kompodent ilmoittaa peruuntuneesta tilauksesta sähköpostilla ostajalle. Kompodent ei korvaa peruutuksesta mahdollisesti ostajalle aiheutuvia välillisiä tai välittömiä kustannuksia. Kompodentilla on oikeus muuttaa toimitus- ja maksuehtoja asiakaskohtaisesti.
Mikäli ostaja ei vastaanota Kompodentista asianmukaisesti lähetettyä tilausta, on ostaja edelleen velvollinen maksamaan tilauksen kokonaisuudessaan ja vastaamaan mahdollisista viivästysseuraamuksista ja -maksuista. Uudelleenlähetyksestä perimme aina uuden toimitusmaksun. Tavara lähetetään uudestaan samalla palvelulla, jolla ensimmäinen lähetys on yritetty toimittaa
Omistusoikeus
Omistusoikeus tavaraan säilyy Kompodentilla siihen asti kunnes kauppahinta, mahdollisine viivästysmaksuineen ja korkoineen on kokonaisuudessaan maksettu.
Takuu
Tavaroilla on valmistajan ehtojen mukainen takuu. Ostaja sitoutuu noudattamaan käyttö- ja huolto-ohjeita, jotka tulevat lähetyksen mukana. Valmistajan takuu raukeaa, mikäli huolto-ohjeita ei ole noudatettu. Kaikissa ammattilaisille suunnatuissa tuotteissa ei ole suomenkielisiä käyttöohjeita. Mikäli asiakas ei ymmärrä valmistajien pakkausten vieraskielisiä ohjeita, tulee hänen ottaa yhteyttä Kompodentiin ennen laitteen käyttöönottoa. Tuotteille ja laitteille voidaan sopia erillinen maksullinen käyttökoulutus.
Laitteiden vuokraaminen tai lainaaminen.
Vuokra-aika alkaa seuraavana arkipäivänä lähetyksestämme. Lähetämme tuotteen aina Itellan Express-pakettina. Tilaajan tulee palauttaa tuote alkuperäisessä kunnossaan, sisältöineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan vuokra-ajan viimeisenä päivänä.
Tilaaja vastaa siitä, että lähetys on pakattu huolellisesti postilähetystä varten. Paketin/lähetyksen on kestettävä vahingoittumattomana logistiikan. Asiakkaan vastuulla on mahdollinen lähetyksen vakuuttaminen. Mikäli lähetys on vaurioitunut lähetyksen aikana, laskuttaa Kompodent vuokraajaa/lainaajaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan tai korjauskustannukset, riippuen vahingon laadusta ja laajuudesta. Asiakkaan velvollisuus on hakea/vaatia korvausta valitsemaltaan logistiikkayhtiöltä.
Palautuslähetys on tehtävä Itellan Express-pakettina tai vastaavanlaisena lähetyksenä (lähetyksessä oltava lähetysseurantanumero), jotta lähetys on Kompodentissa seuraavana arkipäivänä.
Asiakas vastaa tuotteesta siihen saakka kunnes se on vastaanotettu Kompodentiin ja tarkastettu virheettömäksi.
Mahdolliset vuokra-ajan ylitykset, laitteen vaurioituminen tai rikkoutuminen (muut kuin normaali kuluminen) tai laitteen häviäminen on tilaajan vastuulla ja ne laskutetaan erikseen. Mikäli palautus viivästyy lähetysyhtiön toimesta, on Kompodentillä oikeus periä vuokraa myös ko. ajalta. Asiakkaan velvollisuus on hakea/vaatia korvausta valitsemaltaan logistiikkayhtiöltä.
Sähköinen uutiskirje
Kompodent lisää tilaaja-asiakkaan sähköpostiosoitteen sähköiseen uutiskirjeen vastaanottajiin. Asiakas voi perua tilauksen uutiskirjeen viestin ohjeilla tai ottamalla yhteyttä Kompodenttiin.
Yivoimainen este
Kompodent ei vastaa yrityksen ulkopuolisten tapahtumien (sota, maanjäristys, tulva, lakko, onnettomuus jne.), nk. force majeure - syiden aiheuttamista muutoksista tai viivästyksistä toimituksiin.
Ehdot päivitetty 2.9.2011
Rekisteriseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 13.8.2010
1. Rekisterinpitäjä
Kompodent avoin yhtiö
Y-tunnus 2118802-2
Kappelikatu 11
45130 KOUVOLA
Puh. +358 (0) 45 6390289
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö
Stefan Ahlbom
Kompodent
Puhelin +358 (0) 45 6390289
Kappelikatu 11
45130 KOUVOLA
etunimi.sukunimi@kompodent.fi
3. Rekisterin nimi
Kompodent asiakasrekisteri.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Verkkosivuston käyttäjärekisteriin ja Kompodentin asiakasrekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
- yrityksen tiedot
- nimi
- osoite
- puhelin
- sähköposti.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi Kompodent-verkkosivuston käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään tai Kompodent hakee julkisista osoitetietolähteistä.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Kompodent sähköisen uutiskirjeen välittäjänä toimii yhdysvaltalainen Mail Chimp-palvelu (www.mailchimp.com). Palveluun annettavat tiedot ovat vastaanottajan sähköpostiosoite ja valinnaisesti etu- ja sukunimi. Ei muita säännönmukaisia tietojen luovutuksia kolmansille osapuolille. Osoitteet ja niiden käyttö on Kompodentin hallintatilin alaisuudessa.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Verkkosivuston käyttäjärekisterin ja asiakasrekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät.
9. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.
10. Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjän rekisteriasioista vastaavaan henkilöön tiedon korjaamiseksi.
